Política de Envíos – Tu Compra Segura

Última actualización: Julio 2026

En Tu Compra Segura nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable en todo el territorio ecuatoriano.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte de ciudades y provincias del Ecuador mediante empresas de mensajería autorizadas.

2. Modalidad de pago

Trabajamos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que el cliente paga el valor de su pedido al momento de recibirlo.

En algunos casos, dependiendo de la ubicación o del tipo de producto, podremos solicitar una confirmación adicional antes de despachar el pedido.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmada la información del pedido, este será preparado y despachado dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

4. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino:

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• Zonas intermedias: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, feriados nacionales o situaciones ajenas a nuestro control.

5. Costo de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar la compra y podrá variar según la ciudad de destino.

En promociones especiales, algunos productos podrán incluir envío gratuito.

6. Recepción del pedido

El cliente deberá verificar que el paquete llegue en buen estado antes de aceptar la entrega.

Si observa daños visibles en el empaque, recomendamos reportarlo inmediatamente al transportista y comunicarse con nosotros.

7. Información del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección exacta.
• Ciudad y provincia.
• Referencias de ubicación.

Si la información es incorrecta o incompleta, la entrega podrá retrasarse o cancelarse.

8. Pedidos no recibidos

Si el cliente rechaza el pedido o no se encuentra disponible después de los intentos de entrega realizados por la transportadora, Tu Compra Segura podrá restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o deseas más información, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: tucommprasegura@gmail.com

Agradecemos tu confianza en Tu Compra Segura. Trabajamos cada día para brindarte una experiencia de compra rápida, segura y confiable.